SuaraSumut.id - PT Angkasa Pura Aviasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di Bandara Kualanamu, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara (Sumut).
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah penyediaan layanan barcode electronic feedback (E-FA), yang dapat diakses penumpang atau masyarakat.
Head of Corporate Secretary & Legal PT Angkasa Pura Aviasi, Dedi Al Subur mengungkapkan ada 38 barcode E-FA yang disiapkan di berbagai titik strategis di area terminal penumpang dan parkiran.
"E-FA berfungsi sebagai form elektronik, untuk memberikan kritik dan saran, terkait pelayanan dan fasilitas di Bandara Internasional Kualanamu," kata Dedi, Selasa (3/12/2024).
Dedi menjelaskan bahwa penggunaan E-FA sangat mudah dan praktis. Penumpang hanya perlu membuka aplikasi kamera bawaan (built-in) di ponsel, lalu mengarahkannya ke kode QR yang tersedia di berbagai titik di bandara.
Setelah kode QR berhasil dipindai, banner atau tautan akan muncul di layar ponsel. Penumpang cukup mengetuk tautan tersebut dan mengikuti petunjuk di layar untuk mengisi formulir E-FA.
"Selain pelayan, berbasis digital E-FA, Bandara Internasional Kulanamu sejak akhir tahun 2023 juga memulai proses tenant mixing," ujar Dedi.
Dedi mengatakan tenant mixing bertujuan menciptakan kombinasi optimal dari berbagai jenis tenant atau penyewa, untuk meningkatkan pengalaman bagi penumpang.
"Juga memberikan layanan yang beragam sesuai denga profil dan kebutuhan penumpang, mendukung mitra usaha lokal serta meningkatkan daya tarik bandara itu sendiri," ucap Dedi.
Pihaknya terus memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang atau masyarakat yang menggunakan jasa transportasi udara di Bandara Kualanamu.
Dedi menambahkan memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang atau masyarakat terus ditingkatkan dengan berbagai inovasi dan gagasan dilakukan PT Angkasa Pura Aviasi.
"Secara keseluruhan, tenant mixing merupakan strategi untuk menciptakan keseimbangan antara fungsi komersial dan kenyamanan bagi penumpang di bandara," kata Dedi.
Berita Terkait
-
Berapa Harga Avtur di Bandara Kualanamu? Diklaim Bobby Nasution Termahal di Indonesia!
-
Pesawat Saudi Ailines Mendarat di Kualanamu Usai Terima Ancaman Bom, Ini Kondisi Penumpang
-
Ancaman Bom Pesawat Haji Rute Jeddah-Jakarta, Bobby Nasution Ungkap Fakta Ini!
-
Teror Bom di Pesawat Haji Hingga Terpaksa Mendarat di Kualanamu, Gubernur Bobby: Kita Buat Posko
-
Libur Cuti Bersama Habis, Harga Tiket Pesawat Medan-Jakarta Rp10 Jutaan
Terpopuler
- Promo JSM Superindo Minggu Ini, Kue Lebaran dan Biskuit Kaleng Cuma Rp15 Ribuan
- Daftar Lokasi ATM Pecahan Rp10 Ribu dan Rp20 Ribu di Palembang
- Apakah Ada Penukaran Uang Baru BI Pintar Periode 3? Ini Pengumuman Pastinya
- 5 Body Lotion Terbaik untuk Memutihkan Kulit Sebelum Lebaran
- Di Balik Serangan ke Iran: Apa yang Ingin Dicapai AS dan Israel?
Pilihan
-
Persebaya Babak-belur di Kandang Borneo FC, Ini Dalih Bernardo Tavares
-
Here We Go! Elkan Baggott Kembali Dipanggil ke Timnas Indonesia
-
Sejumlah Artis Mendatangi Rumah Duka Vidi Aldiano, Wartawan Dilarang Masuk
-
Setelah Bertahun-tahun Berjuang, Inilah Riwayat Kanker Ginjal Vidi Aldiano
-
Vidi Aldiano Meninggal Dunia Sabtu 7 Maret Pukul 16.33 WIB
Terkini
-
2.001 Pos Kamling Ditargetkan Rampung pada Juni 2026
-
Layanan Angkutan Barang Kereta Api Tetap Beroperasi Selama Lebaran
-
Perjuangan Tim Indosat Berpacu dengan Waktu Pulihkan Jaringan Saat Banjir Landa Aceh Tamiang
-
Wujudkan Rumah Imipan Anda dengan BRI KPR
-
Kenapa Mobil Listrik Bekas Kurang Diminati? Ini Alasannya