SuaraSumut.id - Wali Kota Medan Bobby Nasution melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor pelayanan publik. Sidak dilakukan di hari pertama kerja usai libur Hari Raya Idul Fitri 1442 Hijriah, Senin (17/5/2021).
Bobby mendatangi Kantor Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).
Awalnya, Bobby mendatangi kantor Disdukcapil Medan sekitar pukul 08.15 WIB. Sesampainya di sana, Bobby langsung masuk meninjau proses pelayanan terhadap warga.
Kedatangan Bobby secara tiba-tiba membuat ASN terkejut. Kepala Dinas Dukcapil Medan, Zulkarnain yang mendapat informasi ini seketika menghampiri Bobby dan mendampinginya.
Baca Juga:5 Lokasi Rapid Test Antigen di Kota Tangerang Khusus Pemudik
Satu persatu ruangan didatangi Bobby, mulai dari lantai I hingga lantai III. Selain berbicara ke ASN mengenai pelayanan Disdukcapil, Bobby mengajak masyarakat berbincang-bincang mengenai kendala pengurusan dokumen kependudukan.
"Usai libur lebaran di hari pertama ini pelayanan publik, bertemu masyarakat secara langsung mengurusi data-data, surat menyurat masyarakat harus optimal tadi pagi saya datang di atas jam delapan, Alhamdulillah sudah terisi semua (Disdukcapil Medan), masuk semua, pelayanan juga baik ke masyarakat," ujar Bobby.
Usai memastikan pelayanan berjalan normal di hari pertama kerja, suami Kahiyang Ayu ini bergerak ke Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Jalan AH Nasution Medan.
Setibanya di sana, Bobby berjalan cepat memasuki ruangan Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Dia menanyakan proses kepengurusan perizinan.
"Tempat kedua di PTSP ini banyak masyarakat pelaku usaha mempertanyakan mempermasalahkan IMB-nya sangat lama," kata Bobby.
Baca Juga:Wisatawan Asal Bekasi yang Marahi Polisi di Sukabumi Akhirnya Minta Maaf
Pengurusan IMB di Medan Dipercepat
Ia mengatakan, pengurusan izin mendirikan bangunan (IMB) yang selama ini menunggu rekomendasi dari tata ruang, Perkim, kini pelayanan sudah digabungkan satu atap di DPMTSP.
"Nah ini sudah saya gabungkan. Jadi PTSP tidak ada lagi menunggu rekomendasi dari Perkim, tadi saya cek kesiapannya, bagaimana kesiapannya biar bisa dipercepat, saya minta di bawah 21 hari IMB sudah selesai dan tidak ada biaya, kecuali retribusi di suratnya itu," kata Bobby.
Bobby juga mengingatkan kepada jajaran agar jangan melakukan pungutan liar ke masyarakat.
"Saya ingatkan jajaran jangan ada minta-minta, selain retribusi yang diwajibkan oleh negara," tegasnya.
Selain mengingat optimalisasi pelayanan, menantu Presiden Jokowi ini juga memantau adanya sejumlah meja ASN yang kosong.
Bobby langsung mempertanyakannya kepada Kadis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Suherman, mengenai keberadaan ASN tersebut.
"Di jam segini ada yang bilang sarapan, tolong dicatat namanya pak ya, ada yang vaksin juga katanya, yang bukan dijadwalkan dari kita bukan dari Pemko, setahu saya vaksin di Puskesmas gak pakai jadwal bisa datang aja langsung. Ini hari pertama, fokus kita pelayan saya minta dioptimalkan,"imbuhnya.
Kedatangan Bobby Nasution melakukan Sidak mendapatkan respon positif dari masyarakat. Bukan hanya minta foto bersama dan curhat soal proses pelayanan, warga juga meminta bantuan mengenai kendala mendapatkan Program Keluarga Harapan (PKH).
"Kita lihat apakan permasalahan PKH nya itu di Dukcapil atau tidak, setelah terdaftar kalau belum cair juga berarti masalahnya bukan di data dukcapil tapi nanti di pressure lagi masalahnya apa kok belum cair," pungkas Bobby.
Kontributor : M. Aribowo
