SuaraSumut.id - Hingga saat ini 113.747 kursi atau 52 persen dari total 219.208 tiket kereta api untuk masa angkutan Lebaran 2024 telah terjual.
"Jumlah tersebut masih akan bertambah mengingat pemesanan tiket masih terus berlangsung secara online," kata Manajer Humas KAI Divre I Sumut Anwar Solikhin, Senin (8/4/2024).
Pembatalan dan perubahan jadwal perjalanan kereta api dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Masyarakat dapat melakukan pembatalan atau mengubah jadwal perjalanan kereta api tanpa harus datang langsung ke stasiun.
"Pembatalan dan reschedule dapat dilakukan maksimal satu jam sebelum jadwal kereta api berangkat dengan kode booking yang dimiliki berstatus paid atau terbayar serta belum dicetak sebagai boarding pass," ujarnya.
Pihaknya juga mengoperasikan Posko Angkutan Lebaran Tahun 2024 guna melayani masyarakat yang menggunakan kereta api pada libur Idul Fitri 1445 Hijriah mulai 5 hingga 16 April 2024.
"Melalui posko ini, kami ingin memastikan kelancaran operasional KA dan pelayanan penumpang baik di stasiun, maupun di atas KA berjalan dengan selamat, aman, lancar dan terkendali," cetusnya.
KAI Sumut telah melakukan segala upaya persiapan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan kereta api pada angkutan Lebaran ini, di antaranya
mencakup kesiapan SDM, sarana, prasarana, maupun hal-hal lainnya, yang berkaitan dengan pelayanan secara keseluruhan.
Adapun kesiapan dari aspek SDM yakni seluruh petugas operasional seperti masinis, asisten masinis, PPKA, dan petugas lainnya telah dilakukan sertifikasi oleh Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan untuk menjamin keselamatan perjalanan kereta api.
Bagi para petugas lini depan seperti kondektur, prama/prami, petugas loket, dan customer service dipastikan akan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
