"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon bersabar segera kami infokan," ucapnya singkat.
Saat ditanya lebih lanjut apakah padamnya jaringan Telkomsel di sebagian besar wilayah di Sumatera, akibat kebakaran di Gedung kantor Telkomsel Pekanbaru, Provinsi Riau, Hadi enggan merinci.
Dia hanya menyatakan akan memberikan informasi resmi terkait gangguan padamnya jaringan Telkomsel yang terjadi di beberapa wilayah.
"Kami akan informasikan secara resmi," tulisnya melalui layanan pesan singkat.
Baca Juga:Plt Bupati Bengkalis Tertangkap, Gubernur Riau Usulkan Nama Baru
Dari informasi yang dihimpun, sejak banyaknya keluhan atas padamnya jaringan Telkomsel, sejumlah video amatir yang memperlihatkan sebuah gedung yang diduga milik Telkomsel, beredar di media sosial.
Dalam video tersebut, sebuah gedung berwarna putih dan merah, mengalami kebakaran. Disinyalir gedung tersebut merupakan kantor Telkomsel sehingga menyebabkan terjadinya gangguan.
Sementara itu, PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) wilayah Sumatera membenarkan jika gangguan jaringan yang terjadi di beberapa wilayah di Sumatera, sejak siang Selasa (11/8/2020), disebabkan insiden kebakaran.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, Provinsi Riau, menyebabkan terganggunya layanan kepada pelanggan.
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," kata Denny melalui konfirmasi tertulis.
Baca Juga:Ini Sejumlah Lokasi Persembunyian Eks Plt Bupati Bengkalis Selama Buron
Menurut Denny, saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya untuk memperbaiki layanan agar dapat berjalan normal kembali.
