Pihaknya terus berupaya meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Serta menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta terbuka terhadap kritik serta masukan masyarakat.
"Kami juga memastikan setiap kebijakan, data, dan layanan keimigrasian dapat diakses dan dipahami masyarakat. Keterbukaan informasi dan layanan merupakan kunci membangun kepercayaan publik terhadap kinerja kami," katanya.
