SuaraSumut.id - Video yang menunjukkan seorang driver GoCar diduga menghina penumpangnya dengan sebutan miskin viral di media sosial.
Video itu diunggah oleh akun @sumut.terkini. Dilihat SuaraSumut.id, Senin (23/5/2022), terdengar suara driver memarahi penumpangnya karena minta singgah sebentar ke minimarket.
"Gaya kau aja yang selangit, kau kan dari Mall kok gak belanja kau tadi. Kau suruh lagi belanja di Indomaret, kau suruh aku nunggu lagi, jadi kau pikir aku sopir bapak kau apa," suara dalam video.
Pengunggah dalam narasinya menyampaikan jika driver memarahi penumpang saat masuk ke dalam minimarket. Salah seorang penumpang lainnya yang berada di dalam mobil mendengar kata-kata penghinaan itu lalu merekamnya.
Baca Juga:Beredar Foto Diduga Mahasiswa Asli KKN di Desa Penari, Publik Ungkap Kemiripan
"Sewaktu sudah sampai Indomaret, teman saya ini turun untuk beli belanjaan. Belum sampai 3 menit driver ini ngata ngatain teman saya, dan langsung nyuruh teman saya ini naik ke mobil (belanjaannya tidak jadi dibeli)," tulis pengunggah.
Pengunggah juga menyampaikan driver juga menghina penumpangnya dengan mengatakan miskin.
"Pas di dalam mobil, teman saya ini dikata-katain. Drivernya bilang "miskin kau, kalau kau kaya ngapain kau pakai Gojek. Harusnya kau bisa pakai mobil, kau suruh bapak kau. Kau dari mall kenapa ga sekalian belanja di mall? Karena ga ada duit kan biar kelihatan gengsi," katanya.
Head of Regional Corporate Affairs Sumatera-Gojek, Aji Wihardandi mengatakan, pihaknya telah menerima informasi itu dan telah menghubungi pelanggan tersebut.
"Gojek telah menerima informasi itu dan telah menghubungi pelanggan untuk mendapat keterangan lebih lanjut," katanya.
Aji menegaskan, pihaknya tidak mentolerir segala bentuk pelanggaran peraturan yang dilakukan di dalam ekosistem Gojek.
Termasuk segala bentuk tindakan yang mengganggu kenyamanan dan keamanan pelanggan selama menggunakan layanan Gojek.
"Saat ini kami tengah melakukan investigasi lebih lanjut kepada oknum driver yang dilaporkan. Untuk sementara akun driver yang bersangkutan telah dinonaktifkan selama menjalani proses penyelidikan," jelasnya.
Aji menegaskan, pihaknya akan memberikan sanksi kepada oknum driver jika terbukti bersalah.
"Jika terbukti bersalah, maka Gojek akan memberikan sanksi berupa Putus Mitra kepada yang bersangkutan," jelasnya.
Bahkan, kata Aji, Gojek siap bekerjasama dengan pelanggan serta pihak kepolisian jika hal ini dilanjutkan dengan proses hukum.
"Hal ini dilakukan untuk melindungi jutaan mitra driver kami lainnya yang bekerja secara jujur dan profesional untuk keluarga mereka dan juga untuk melindungi para konsumen setia kami," tandasnya.
Kontributor : M. Aribowo
