- Telkomsel menerapkan penyesuaian biaya pelanggan IndiHome dan Halo di Aceh, Sumut, dan Sumbar untuk Januari 2026.
- Kebijakan penyesuaian mencakup prorata hingga pembebasan tagihan bagi pelanggan terdampak bencana di tiga provinsi tersebut.
- Jaringan seluler Telkomsel di area terdampak telah pulih 100%, kini fokus pada penguatan dan pemantauan kualitas layanan.
SuaraSumut.id - Telkomsel melanjutkan kebijakan penyesuaian biaya berlangganan di wilayah terdampak bencana di Provinsi Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Kebijakan ini mencakup mekanisme prorata hingga pembebasan tagihan, bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo pada periode tagihan Januari 2026 (pemakaian Desember 2025).
Pelanggan IndiHome dapat melakukan pengecekan mandiri melalui https://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome. Sementara pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pengecekan melalui https://tsel.id/bayarhalo.
Untuk memperoleh informasi lebih lengkap, pelanggan dapat mengakses website resmi Telkomsel, Aplikasi MyTelkomsel, layanan Call Center 188 dan GraPARI terdekat.
Pemulihan Jaringan 100 Persen Normal
Seluruh layanan jaringan seluler Telkomsel di wilayah terdampak kini telah kembali beroperasi 100 persen normal. Saat ini Telkomsel memfokuskan upaya pada pemantauan intensif, penguatan infrastruktur jaringan, dan stabilisasi kualitas layanan agar kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terjaga dengan baik selama masa pemulihan pascabencana.
Telkomsel menegaskan kembali komitmennya untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk pemerintah pusat dan daerah, aparat penanggulangan bencana, serta mitra strategis lainnya, guna memastikan layanan komunikasi tetap stabil dan masyarakat dapat segera kembali beraktivitas dengan normal.
