SuaraSumut.id - Anak Presiden Joko Widodo (Jokowi), Kaesang Pangarep mengalami insiden yang tidak mengenakan.
Saat melakukan penerbangan ke Surabaya, Jawa Timur, Kaesang malah mendapati kopernya nyasar ke Bandara Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara.
Batik Air kemudian buka suara soal keluhan Kaesang tersebut. Pihak Batik Air meminta maaf soal kesalahan penanganan yang terjadi.
Hal itu disampaikan Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan tertulis yang diterima SuaraSumut.id, Senin (14/11/2022).
Baca Juga:Geram Mba Bulan Lindungi Terus RD, Denise Chariesta: Sama-Sama Hobi Bikin Video Syur sih
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," katanya.
Maskapai yang tergabung dalam Lion Air Group itu menjelaskan bahwa terdapat kesalahan penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandara Changi Singapura ke tujuan Bandara Internasional Juanda Surabaya pada Minggu 13 November 2022 yang digunakan oleh Kaesang.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," ujarnya.
Danang menyatakan, saat ini Batik Air masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan.
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," katanya.
Diberitakan, Kaesang Pangarep membagikan pengalamannya itu ke media sosial Twitter @kaesangp.
- 1
- 2
