SuaraSumut.id - Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara (Sumut) akan menguji layanan di PDAM Tirtanadi. Langkah ini untuk menindaklanjuti terkait melonjaknya tagihan air sejumlah warga di Medan.
"Saya kira ini upaya PDAM untuk merespon viralnya laporan masyarakat ke Ombudsman. Katanya, dampak perbaikan sistem. Makanya kita uji nanti," kata Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar, Sabtu (13/3/2021).
Menurut Abyadi, jika sistem yang menjadi persoalan, semestinya pelanggan tidak dirugikan.
Untuk itu, pelanggan yang mengalami lonjakan tarif secara tak wajar harus dikembalikan ke angka sewajarnya.
Baca Juga:Masa Pandemi, Kementerian PUPR Minta REI Tetap Semangat Bangun Rumah
"Tapi, ada warga sudah protes. Tetapi tetap saja diwajibkan bayar dengan angka tak wajar itu. Maka, kita tunggu saja diuji nanti di Ombudsman," ujarnya.
Sebelumnya, Direktur Utama PDAM Tirtanadi, Kabir Bedi menyikapi keluhan warga yang mengalami kenaikan tagihan air. Kenaikan tagihan disebut akibat perubahan sistem pencatatan meteran.
"Menyampaikan sedikit bahwa ada peralihan sistem pencatatan meteran kita yang selama ini dicatat manual, maka kami melakukan terobosan baru yaitu pencatatan menggunakan android," kata Kabir Bedi melalui pernyataan video yang diterima.
Kabir mengatakan, peralihan sistem pencatatan dari manual ke android itu mencatat data meteran aktual, yakni stand akhir pemakaian air secara aktual.
Sehingga beberapa pelanggan PDAM Tirtanadi mengalami kenaikan tagihan berdasarkan data pemakaian terakhir yang dicatat secara aktual.
Baca Juga:Rentar Berisiko Kematian saat Terpapar, Lansia Masuk Prioritas Vaksinasi
"Nah tentunya akibat pemakaian air yang secara aktual yang kita baca, ada beberapa pelanggan yang terdampak mengalami kenaikan tagihan air," ujarnya.
- 1
- 2
